Rückerstattungsrichtlinie von Synrovia

Unsere Philosophie zu Rückerstattungen ist einfach: Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Manchmal laufen die Dinge jedoch nicht wie geplant. In solchen Fällen sind wir hier, um zu helfen. Unsere Rückerstattungsrichtlinie zielt darauf ab, faire und transparente Lösungen zu bieten.

Rückerstattungsberechtigung

Rückerstattungen können für die meisten Produkte und Dienstleistungen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf beantragt werden, vorausgesetzt, die folgenden Bedingungen sind erfüllt:

• Das Produkt oder die Dienstleistung wurde nicht vollständig genutzt.
• Der Rückerstattungsantrag erfolgt innerhalb der angegebenen Frist.
• Ein gültiger Kaufnachweis liegt vor.

Rückerstattungsprozess

Um eine Rückerstattung zu beantragen, folgen Sie bitte diesen Schritten:

1. Kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular.
2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückerstattung an.
3. Warten Sie auf unsere Bestätigung und Anweisungen zur Rücksendung, falls zutreffend.

Bearbeitungszeiten

Nach Genehmigung Ihrer Rückerstattung wird diese innerhalb von 5-10 Werktagen bearbeitet. Die Gutschrift erfolgt in der Regel über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bei internationalen Rückerstattungen können zusätzliche Gebühren anfallen.

Nicht erstattungsfähige Artikel

Einige Artikel sind nicht erstattungsfähig, darunter:

• Digitale Produkte nach vollständigem Download.
• Personalisierte Dienstleistungen oder maßgeschneiderte Programme.

Teilerstattungen

In bestimmten Fällen können Teilerstattungen gewährt werden. Dies tritt ein, wenn ein Produkt oder eine Dienstleistung teilweise genutzt wurde. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

Abonnementkündigungen

Abonnements können jederzeit gekündigt werden. Die Kündigung wird ab dem nächsten Abrechnungszeitraum wirksam. Rückerstattungen werden nicht für bereits abgerechnete Zeiträume gewährt.

Kontakt

Bei Fragen zu Rückerstattungen oder unserer Richtlinie wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter [email protected] oder rufen Sie uns unter +49 3432 168759 an.